針對南港機廠社會住宅住戶關心電梯使用及維護情形，臺北市住宅及都市更新中心表示，目前社宅內電梯係考量社宅仍有住戶陸續搬遷入住，於搬家期間指定部分電梯作為「搬家電梯」使用，以降低大型家具、搬運物品及包材進出對設備造成碰撞或異物掉落之風險。先前管理中心於公告及現場說明時使用「貨梯」一詞不夠精確，已立即修正相關用語及說明方式。

住都中心表示，搬家電梯主要係配合搬遷作業進行使用管理，於住戶搬家使用電梯期間增派現場人員隨梯協助，除引導搬運動線外，也同步留意車廂、門檻及搬運物品狀況，管理中心亦同步強化搬家登記、現場引導、清潔及巡視作業，搬家電梯每日加強車廂、門檻及周邊環境巡查與清潔，降低搬運物品、包材或異物進入設備造成故障的風險。

針對住戶反映電梯異常問題，已要求電梯廠商提高巡檢及保養頻率，另針對4部搬家電梯加強巡查，並延長廠商駐點維護至10月初，後續如同一部電梯或相同原因重複發生異常，將列為專案檢查，要求電梯廠商進一步釐清原因並提出具體改善措施。

針對反覆發生異常之電梯，亦將依市長指示要求廠商明確提出改善期限及處理方案；如於期限內仍無法徹底排除問題，將依契約辦理停機全面整修，必要時進一步辦理設備汰換，並依契約追究相關責任，以確保電梯設備維持安全穩定運作。

住都中心強調，電梯安全涉及住戶日常生活，本中心不會以限制使用取代設備修繕。針對各項異常案件，均持續要求專業廠商逐案確認原因並辦理改善；如經專業檢查確認設備有影響安全之虞，將依相關規定辦理停機檢修，待確認安全後始恢復使用。